订单可能会因为缺货或退货产生余款，这些余款的处理方式是由您支付的银行卡按照原支付方式退回至您的帐户。

各位茶友请注意：

1、如出现在发货过程中不小心受潮，可能引起的茶叶发霉，变味，变质等，可以换货。

2、运输过程中出现严重的破损可以退换货。（由于有的手工茶本身边缘就松，所以略有边缘破损就请广大茶友理解一下发货运输的难处，此类小问题就不要列在退货之列。）

3、东巴谷保证，我们所有产品图片均为实物拍摄，如果由于发货时错发、漏发等原因，导致您收到的茶品与订单不相符，请尽快与我们联系，东巴谷会很认真的给予您及时处理。请广大茶友放心